Mitarbeiter Qualität und Ticket-Prüfdienst (w/m/d)

 

Willkommen in Regensburg. Willkommen beim RVV.

Die Regensburger Verkehrsverbund GmbH verbindet seit über 30 Jahren die Region und organisiert als moderner Dienstleister die Mobilität der Menschen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

 

MITARBEITER QUALITÄT UND TICKET-PRÜFDIENST (w/m/d)

 

Ihre Aufgaben

  • Sie planen die Einsätze der Fahrausweisprüfer und kümmern sich um deren statistische Auswertung.
  • Sie organisieren Umleitungsverkehre im regionalen Busverkehr und steuern weitere Aufgaben im Bereich der Fahrgastinformation (z. B. bei Störungen oder Umleitungen).
  • Sie verantworten eine fristgerechte Beantwortung von Kundenbeschwerden und nutzen die Anregungen in Abstimmung mit unseren Partnerunternehmen zur ständigen Verbesserung unserer Dienstleistungen.
  • Sie erstellen qualitätsrelevante Statistiken und erarbeiten Maßnahmen zur Erhöhung der Qualität.
  • Sie organisieren in enger Abstimmung mit den Bereichen Planung, Marketing und Vertrieb Sondereinsätze für Ihre Mitarbeiter, z. B. für Fahrgastbefragungen oder -zählungen.
  • Sie unterstützen die Fahrausweisprüfer im Geltungsbereich des RVV.

 

Ihr Profil

  • sehr gute Ortskenntnisse in Stadt und Landkreis Regensburg
  • gute Kenntnisse im Bereich des RVV-Busverkehrs (Linienverläufe, Haltestellen)
  • eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
  • sichere MS-Office-Kenntnisse
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Ausdrucksfähigkeit
  • sehr gute Umgangsformen
  • eine hohe Kommunikationsfähigkeit, starke konzeptionelle Arbeitsweise sowie Flexibilität und Teamfähigkeit, verbunden mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität, zeichnen Sie aus
  • Führerscheinklasse B

 

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgabe in einem innovativen und dynamischen Team mit viel Gestaltungsspielraum, bei der Sie Ihr kreatives Potential entfalten und hohe Eigenverantwortung übernehmen können. Außerdem bieten wir eine leistungsgerechte Vergütung nach TVöD (EG 9) und alle im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an personal@rvv.de. Für Fragen stehen wir Ihnen gerne auch unter Telefon (09 41) 4 63 19 - 0 zur Verfügung.

 

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